Všeobecné obchodné podmienky

Aktualizované: 14. októbra 2025

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb – FAMER Eko, s.r.o., IČO: 50332481, DIČ: 2120280822, so sídlom Sládkovičova 3, 953 01 Zlaté Moravce, Slovenská republika (ďalej len „predávajúci“) a každým, kto využíva jej služby alebo produkty (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“).

Predávajúci je prevádzkovateľom webovej stránky, prostredníctvom ktorej ponúka ekonomické webináre v online forme. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy uzatvorené medzi predávajúcim a kupujúcim. Používaním tejto stránky alebo potvrdením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci si objednáva webináre prostredníctvom online formulárov na webovej stránke predávajúceho. Objednávka je záväzná a predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy. Zmluva vzniká:

  1. Pri platbe kartou/online platobnou bránou: okamihom úspešnej autorizácie a prijatia platby.
  2. Pri platbe bankovým prevodom na základe faktúry: okamihom prijatia platby na účet predávajúceho.

Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť úplné a pravdivé údaje potrebné na realizáciu objednávky (meno, priezvisko, e-mailová adresa). Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny všetkých webinárov sú uvedené na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci nie je platcom DPH. Ceny všetkých webinárov sú uvedené v konečnej výške, bez ďalších daní alebo poplatkov. Cena uvedená pri webinári v čase objednávky je záväzná.

Platba za webinár sa realizuje výhradne online prostredníctvom nasledujúcich platobných metód, ktoré sú dostupné na webovej stránke:

  1. Platba kartou (VISA, MasterCard) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe.
  2. Platba bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry.

Všetky online platby kartou prebiehajú prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb (Stripe). Predávajúci neuchováva platobné údaje kupujúceho (číslo karty, atď.). Platba kartou je považovaná za úspešnú v momente úspešnej autorizácie platby a jej potvrdenia zo strany Stripe.

Webinár je sprístupnený až po úspešnom pripísaní platby na účet predávajúceho (pri prevode) alebo po úspešnej autorizácii platby (pri platbe kartou). Predávajúci nezodpovedá za oneskorenia spôsobené bankami alebo platobnou bránou.

4. Dodacie podmienky

Ekonomické webináre sú poskytované výlučne v online forme prostredníctvom platformy Vimeo.com. Prístupové údaje k webináru budú kupujúcemu zaslané na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke:

  1. Pri platbe kartou/online platobnou bránou: obratom, spravidla do niekoľkých minút po úspešnej autorizácii platby.
  2. Pri platbe bankovým prevodom: do 24 hodín po pripísaní platby na bankový účet predávajúceho (okrem víkendov a sviatkov).

V prípade, že kupujúci nedostane prístupové údaje do 24 hodín (pri platbe kartou) alebo do 48 hodín od uhradenia prevodom, má kontaktovať predávajúceho.

Kupujúci je povinný sledovať svoju e-mailovú schránku, vrátane priečinkov „spam“, „nevyžiadaná pošta“ alebo „propagácie“. V prípade problémov s prístupom má kupujúci kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese famer@famer.sk.

Prístup k webináru je časovo neobmedzený – kupujúci môže webinár sledovať opakovane kedykoľvek po sprístupnení.

5. Storno podmienky

Z dôvodu okamžitého sprístupnenia digitálneho obsahu po uhradení platby nie je možné objednávku stornovať po jej uhradení.

Výnimku tvorí prípad, keď:

  • webinár nie je sprístupnený do 48 hodín po uhradení platby
  • technické problémy na strane predávajúceho znemožňujú sledovanie webinára

V týchto prípadoch má kupujúci právo na vrátenie plnej sumy.

6. Reklamácie a zodpovednosť

Kupujúci má právo na reklamáciu služby, ak:

  • webinár nie je sprístupnený do 48 hodín po uhradení
  • prístupové údaje nefungujú z technických dôvodov na strane predávajúceho
  • kvalita videa alebo zvuku je výrazne nedostatočná

Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom na adrese famer@famer.sk do 14 dní od sprístupnenia webinára alebo od zistenia vady.

Predávajúci sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 14 dní. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

  • odstránenie technickej vady
  • poskytnutie náhradného prístupu
  • vrátenie zaplatenej sumy

7. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, a to podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak už bol webinár sprístupnený s jeho súhlasom pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Objednávkou webinára kupujúci výslovne súhlasí so sprístupnením digitálneho obsahu pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy (ak je možné) musí byť doručené elektronicky na e-mail famer@famer.sk.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak je odstúpenie oprávnené, vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnou legislatívou SR a nariadením GDPR. Podrobné informácie sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.

Spracovávané údaje:

  • meno a priezvisko (pri objednávke)
  • e-mailová adresa (pri objednávke a newsletteri)
  • údaje o nákupe webinárov
  • fakturačné údaje

Údaje sú použité výhradne na účely plnenia zmluvy a komunikácie. Nebudú poskytnuté tretím stranám s výnimkou technických partnerov nevyhnutných na realizáciu služby (Vimeo.com, Ecomail.cz).

Za účelom uplatnenia práv dotknutej osoby kontaktujte predávajúceho na e-mail famer@famer.sk.

9. Autorské práva a licencia

Všetky webináre sú chránené autorským právom. Kupujúci získava nevýhradnú licenciu na osobné použitie webinára.

Kupujúci sa zaväzuje:

  • používať webinár výlučne na osobné účely
  • nezdieľať prístupové údaje s tretími osobami
  • nevytvárať kópie, nahrávky alebo inak reprodukovať obsah webinára
  • nepoužívať obsah na komerčné účely

Porušenie týchto podmienok môže viesť k zablokovaniu prístupu a právnym krokom.

10. Technické požiadavky

Pre sledovanie webinárov je potrebné:

  • stabilné internetové pripojenie
  • aktuálny webový prehliadač
  • zariadenie podporujúce prehrávanie videí (počítač, tablet, telefón)

Predávajúci nezodpovedá za technické problémy na strane kupujúceho.

11. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Kupujúceho zaväzuje znenie VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.

V prípade sporov sa kupujúci môže obrátiť na:

Tieto VOP sa riadia slovenským právom.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňa 14. októbra 2025.

Kontakt:
FAMER Eko, s.r.o.
E-mail: famer@famer.sk
Adresa: Sládkovičova 3, 953 01 Zlaté Moravce